// О нашей типографии

В Москве, по разным оценкам, от нескольких сотен до тысячи и более активно работающих типографий. И каждая из них, конечно, претендует на собственное место на рынке. Каждая считает (и говорит своим заказчикам), что обладает определенными преимуществами перед другими типографиями. И что этих преимуществ достаточно для того, чтобы клиенты выбрали именно ее, эту самую типографию, а не какую-либо другую.

В то же время все мы понимаем (и те, кто хоть немного представляют себе рынок печати, наверняка согласятся с этим утверждением), что предложить заказчику что-то действительно уникальное, из ряда вон выходящее, практически невозможно. Множество типографий имеют достаточно современное оборудование, закупают расходные материалы нормального качества, располагают более или менее квалифицированным персоналом.

Что все это значит? Что мы, типографии, предлагаем вам, нашим клиентам одинаковый, унифицированный продукт?

Ни в коем случае. Просто, как говорится, Бог кроется в деталях.

Принципиальная разница между типографиями заключается в тех вроде бы «мелочах», о которых вы не узнаете из ярких рекламных проспектов и буклетов, наполненных таблицами цен и перечнями названий оборудования, которые зачастую ничего не говорят заказчику.

Дело в том, что даже самый красивый и качественно отпечатанный буклет способен сообщить только следующую информацию: да, эта организация, на этом оборудовании, в принципе может хорошо печатать. Там нигде не сказано, и у заказчика нет никаких оснований надеяться, что именно его конкретный заказ будет выполнен качественно, в срок, без ошибок и проблем.

Мы не хотим делать декларативных заявлений или хвастаться длинным списком имеющегося оборудования (хотя, поверьте, этот список у нас весьма объемный и достаточно впечатляющий). Вместо этого мы приводим перечень факторов, которые позволяют нам утверждать: мы в принципе способны делать нашу работу хорошо.

За тринадцать лет работы на рынке мы накопили огромный опыт, являющийся лучшей гарантией высочайшей надежности исполнения самого сложного и ответственного заказа.

В течение этого времени менялось наше оборудование и местоположение; неизменным оставалось лишь одно: область деятельности.

Наш многолетний опыт позволил нам четко определить свою специализацию и создать структуру, оптимальным образом подходящую для нашей деятельности.

На сегодняшний день мы специализируемся на выпуске многостраничной продукции средними и небольшими тиражами, а также разнообразной листовой продукции. Мы умеем делать эту продукцию, в нашем офисе вы увидите сотни образцов такой продукции, и все они вам понравятся.

Нам удалось в максимальной степени сбалансировать все наши производственные участки,так что теперь у нас практически нет «узких мест».

Как известно, в процессе исполнения любой заказ проходит три этапа: допечатная подготовка, печать и послепечатные работы. Зачастую типографии не располагают всем перечнем оборудования, необходимого для выполнения заказа, или мощности производственных участков не сбалансированы. В этом случае им приходится прибегать к услугам субподрядчиков. В этом нет ничего страшного, кроме одного: удлинение цепочки существенно снижает возможности по контролю за прохождением заказа.

За исключением редких случаев, нам не приходится обращаться к субподрядчикам. Заказанная вами продукция в процессе изготовления почти наверняка не покинет пределов нашего здания.

Мы способны обеспечить полный цикл производства печатной продукции (что называется, «от дизайна до тиража»), и беремся только за те заказы, которые способны выполнить самостоятельно.

Наш офис и все производственные участки сосредоточены на двух этажах одного и того же здания, буквально на расстоянии нескольких метров друг от друга.

В условиях сжатых сроков и оперативных заказов крайне важно минимизировать затраты времени и усилий, не связанные напрямую с производством. Необходимость перевозить продукцию из одного цеха в другой зачастую является причиной серьезных срывов, особенно если учесть непрогнозируемость московских дорог. У нас таких проблем нет и в принципе быть не может.

Работа всех производственных участков нашей типографии строго подчиняется сквозному технологическому плану, который определяет точное время выполнения всех этапов заказа.

Специальное программное обеспечение позволяет определить время выполнения всех этапов заказа с точностью до одного часа и с учетом всех особенностей изготавливаемой продукции.

Любые изменения в прохождении заказа немедленно фиксируются и учитываются. Таким образом, мы (а значит, и наши заказчики) всегда точно знают, когда именно их заказ будет готов.

Тщательно разработанная методика контроля качества работы на всех технологических участках позволяет свести к абсолютному минимуму количество возникающих проблем.

Мы обращаем самое пристальное внимание на такие мелочи, как регулярная искрупулезная проверка и калибровка всего оборудования. Мы не жалеем времени на профилактические и регламентные работы. В нашей типографии действует жесткая система утверждения и проверки оригинал-макета, и мы не отступаем от нее даже в условиях самых сжатых сроков. У нас существует специальная должность освобожденного корректора-контролера, прямой обязанностью которого является сверка фотоформ с утвержденным оригинал-макетом. И это — лишь некоторые примеры того, как мы подходим к контролю качества.

Расчет стоимости заказа осуществляется с помощью специальной программы, способной учесть нюансы любого, даже самого нестандартного заказа.

Много уже было сказано про нашу систему расчета стоимости. Кое-что можно прочитать даже в настоящем издании, на стр.11. Поэтому упомянем лишь о двух вещах. Во-первых, мы считаем правильно, а значит, берем деньги лишь за фактически выполняемые работы. Во-вторых, если можно на чем-то сэкономить и снизить стоимость, мы это делаем. Автоматически.

Во время выполнения заказа клиент общается с единственным сотрудником типографии — своим менеджером, всегда имеющим точную информацию о состоянии заказа.

В процессе обсуждения или выполнения заказа нашим клиентам нет необходимости знакомиться с половиной сотрудников типографии. Все вопросы решит ваш персональный менеджер, которому вы можете позвонить буквально в любое время дня и ночи. Он в этом заинтересован материально, а мы предоставляем ему возможность получения всей информации о текущем состоянии заказа.

Заказчику предоставляется полный объем необходимого сервиса, от выезда менеджера и передачи макетов по ftp и до доставки тиража.

Это, в общем, мелочи, и на сегодняшний день мы считаем их стандартом сервиса для типографии. Правда, некоторые наши конкуренты считают иначе. Тем хуже для них.

Вышесказанное, по нашему мнению, является достаточным основанием, для того чтобы вы могли начать работать с нами. А окончательным критерием истины, как известно, является только опыт. Надеемся, он будет удачным.