Харви Маккей

Если я дам вам доллар и вы дадите мне доллар, у каждого из нас будет по доллару. Но если я дам вам идею и вы дадите мне идею, у каждого будет по две идеи.

В этом смысл мозгового штурма — создать множество идей для решения проблемы или улучшения ситуации.

Я преклоняюсь перед креативностью, а мозговой штурм — это креативность, возведенная в абсолют. К сожалению, многим из нас приходилось участвовать и в неудачных мозговых штурмах, когда что-то разрушало атмосферу, позволяющую людям открыто высказывать свои идеи. Для этого иногда достаточно простого смешка или пожатия плечами.

В мозговых штурмах правило №1 — плохих идей не существует. Иногда нужно оторваться от реальности, чтобы родилась по-настоящему креативная идея.

Рекламный гений Алекс Осборн подходил креативно ко всему, что он делал — каждый день. Считающийся «отцом» мозговых штурмов (этот термин он ввёл в оборот в 1939 году), Осборн посвятил жизнь обучению и пропаганде креативного мышления. Он считал, что самым страшным врагом креативности является критика: «Креативность — цветок крайне деликатный: восхищение заставляет его цвести, а порицание — увядать. Любой из нас способен рождать новые прекрасные идеи, если наши усилия оцениваются по достоинству».

Если вы хотите, чтобы ваш мозговой штурм был продуктивным, вам следует избегать следующих вещей:

Критицизм. Ничто не губит мозговой штурм быстрее, чем комментарии типа «вы что, шутите?», «да вы с ума сошли!», «боже, какая чушь!» и т.д.  Никто не должен смеяться над чужими идеями или морщиться с отвращением.

Отсутствие удовольствия. Мозговой штурм должен приносить удовольствие. В нашей компании уже более 40 лет собрания отдела продаж начинаются с того, что каждый присутствующий рассказывает весёлый анекдот. Смех помогает расслабиться. Для эффективного мозгового штурма нужна свободная, расслабленная атмосфера.

Предпочтение той или иной идее. Все идеи равны между собой. «Любимчиков» быть не должно. Помните, во время мозгового штурма плохих идей не существует. Порой гадкие утята способны превратиться в прекрасных лебедей.

Строгая очерёдность выступлений. Мозговой штурм — это обязательно импровизация. Нельзя остужать пыл участников и заставлять их высказываться по очереди. Спонтанность очень важна. Позвольте участникам высказывать идеи сразу по мере возникновения.

Главенство босса. Участие босса — не проблема, но он или она должны быть на равных с остальными. Все собрались, чтобы высказывать идеи. Босс не более чем член группы. Сопротивляйтесь враждебному поглощению.

Непродуманный состав участников. Если вы хотите решить проблему путём мозгового штурма, сотрудников одного отдела недостаточно. Вам нужны люди из отдела продаж, клиентского отдела и с производства. «Чужаки» помогут понять внешнюю точку зрения. Но нельзя приводить людей на собрание силой. Они должны сами захотеть придти. Кроме того, работники не должны опасаться «последствий», если скажут что-то не то.

Строгое протоколирование. Я много раз участвовал в мозговых штурмах, где каждая идея записывалась на доске, и необходимое для этого время замедляло креативный процесс. Пригласите на собрание секретаря, который пишет быстро или знает стенографию. Возможно, вам потребуются двое секретарей. Но не замедляйте креативный процесс.

Отсутствие регламента. Установите временные рамки. Пусть люди знают, что их ждёт.

Плохая атмосфера. Лучше всего проводить штурм в офисе, но обстановка должна быть комфортной и не отвлекать. Выберите время, когда люди полны сил и никуда не спешат.

Отсутствие опытного ведущего. Вам понадобится человек, который может обеспечить движение к цели и концентрацию на задаче. Выберите кого-то, кто способен пресечь любой критицизм и не позволит боссу захватить лидерство. Ведущему не обязательно самому генерировать идеи — он лишь должен помочь остальным делать это.

Отсутствие последствий. Если для вашей компании характерно не претворять идеи в жизнь, сотрудники будут считать мозговые штурмы пустой тратой времени и относиться к ним с сарказмом.

Хотите узнать больше? Собираетесь стать «супер-продажником»? Решили делать карьеру в продажах? Тогда приходите к нам в отдел продаж. Не пожалеете.